Términos y condiciones

Febrero de 2021

Estimado usuario, estimado cliente:

Lea atentamente la información a continuación. Encontrará las normas que se aplican al uso de nuestros Servicios y a nuestro Contrato, en virtud del cual aceptamos y procesamos su pedido: las Condiciones de Uso y las Condiciones del Contrato.

Queremos ofrecerle un acceso sencillo y transparente a las normas que rigen nuestra relación, tanto si utiliza nuestros servicios gratuitos como si realiza un pedido de productos. Por eso, hemos adoptado un enfoque 3D:

Primero, encontrará señales marcadas con «#» junto a nuestros textos. Considérelo como indicadores de dónde encontrar qué. Su objetivo es facilitar la orientación cuando busque algo en particular.
Segundo, encontrará un resumen. Considérelo como un servicio que le ofrece una visión general sencilla y rápida del contenido principal, como una guía de inicio rápido para un dispositivo.
En tercer lugar, encontrará dos documentos: (A) las Condiciones de Uso y (B) las Condiciones del Contrato. En conjunto, estos documentos constituyen nuestros Términos y Condiciones. Tenga en cuenta que las Condiciones de Uso se aplican a cualquier uso de nuestro sitio web y servicios, independientemente de si está relacionado con un contrato de suministro o no. Tenga en cuenta que solo el texto completo correspondiente contiene la información legal exacta que determina el contenido de nuestra relación legal y que solo este es aplicable en caso de cualquier procedimiento legal.

Las Condiciones del Contrato contienen ciertas disposiciones dirigidas específicamente a los consumidores por ley para respetar sus derechos especiales, además de ciertos Anexos para adaptarlas a ciertas regiones geográficas y cumplir con los diferentes enfoques regulatorios.

Con el servicio descrito en los puntos 1) y 2) para facilitar el acceso al contenido, y con el texto completo y legalmente vinculante descrito en el punto 3), esperamos ofrecer un acceso tridimensional transparente y sencillo al contenido de nuestra relación legal.

¡Disfrute de nuestros servicios y productos!

Resumen de las condiciones de «Craftcloud», un servicio de All3DP GmbH

Guía rápida de las Condiciones de Uso (CDU) de «Craftcloud», un servicio de All3DP GmbH

# Aplicabilidad # Estas CDU se aplican a todos los usos de las ofertas de Craftcloud, independientemente de si se prestan a cambio de una tarifa o no, y de si dan lugar a un suministro o no.

# Ser mayor de edad # Debe ser mayor de edad según la legislación aplicable para usar Craftcloud y contratar con nosotros.

# Actuar de conformidad con la legislación aplicable, especialmente las leyes de control de exportaciones # No debe residir en, solicitar entregas a, ni realizar descargas a/desde un país sujeto a restricciones de exportación que prohíban dicha acción, según las leyes de Alemania, la UE o EE. UU. No debe figurar como, ni actuar en nombre o en interés de, una persona física o jurídica que figure como parte prohibida o restringida según las leyes de EE. UU., la UE o Alemania.

# Creemos en la integridad hacia nosotros mismos y hacia los demás, y esperamos que usted comparta este enfoque. # No debe infringir la ley al utilizar nuestros servicios, especialmente debido al contenido que sube, los productos que solicita o el uso previsto de dichos productos. Debe asegurarse de que, al utilizar nuestros servicios, no está infringiendo los derechos legales de terceros, especialmente los derechos de propiedad intelectual, derechos de autor u otros derechos de propiedad.

# Creemos en la equidad y no contrataremos con usuarios que no compartan este enfoque. # Nos reservamos el derecho a tomar las medidas oportunas para proteger nuestra integridad, así como la integridad y los derechos legales o contractuales de nuestros usuarios, socios o terceros. Esto incluye denegar a los usuarios el acceso a Craftcloud o al Servicio, eliminar el contenido subido, rescindir contratos y denunciar cualquier conducta indebida realizada a través de Craftcloud o del Servicio a las autoridades competentes, incluyendo, entre otros, cualquier conducta indebida realizada a través de Craftcloud o del Servicio, siempre que los usuarios participen en alguna de las siguientes actividades y si estas pudieran estar vinculadas a Craftcloud:

Incumplimiento de leyes, normativas, Términos de Uso o Términos y Condiciones;
Infracción de los derechos de terceros; - Perjuicio considerable de nuestros intereses legítimos;
Ofensa grave por nuestra parte, la de nuestros Socios o la de un tercero.

# Sus datos – Sus derechos – Sus acciones contra terceros # Nos responsabilizamos de nuestras acciones y las de nuestros Socios en relación con la ejecución de un contrato que usted tenga con nosotros. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad por los actos de terceros. Cualquier posible infracción de sus derechos por parte de terceros deberá ser denunciada directamente contra dicho tercero.

# Respetamos su privacidad # El contenido privado que usted proporcione como Usuario se mantendrá privado. No lo compartiremos con otros sin su consentimiento. Protegemos su información personal. Visite nuestros Términos de Privacidad aquí.

# Tenga en cuenta que los recursos externos están fuera de nuestro control # A través de Craftcloud, usted tiene acceso a recursos externos proporcionados por terceros. No tenemos control sobre dichos recursos y, por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por su contenido ni disponibilidad, excepto en la medida en que actúen directamente en cumplimiento de su contrato con nosotros. Nos esforzamos al máximo para eliminar cualquier contenido u oferta de terceros a través de Craftcloud, siempre que tengamos conocimiento de algún problema legal relacionado. Por lo tanto, le rogamos que informe de cualquier inquietud relacionada con terceros o con su contenido.

¿Quién es responsable de qué en nuestra relación contractual?

Usted proporciona el modelo y las especificaciones, y solo usted sabe exactamente para qué desea imprimirlo. Por lo tanto, el modelo y cualquier aspecto relacionado con él (por ejemplo, su idoneidad para el propósito) es exclusivamente su responsabilidad. Dado que solo usted conoce el propósito de la impresión y el caso de uso exacto, usted es responsable de la selección del material utilizado para el producto, de la selección del socio de impresión (Proveedor) y de los aranceles, impuestos y demás obligaciones relacionadas con las agencias estatales relacionadas con la impresión, el envío y la importación o exportación de su pedido, así como de su pago.

Asumimos la responsabilidad de la impresión, la calidad y el envío (excepto los aranceles, impuestos y demás obligaciones relacionadas con las agencias estatales relacionadas con la impresión, el envío y la importación o exportación de su pedido).

# Proporcionamos una API con la debida diligencia; tenga en cuenta que su uso es bajo su propio riesgo. # Proporcionamos acceso a Craftcloud con la debida diligencia profesional. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad por daños o pérdidas que resulten de su acceso a Craftcloud ni del uso de productos o servicios de terceros que accedan a datos después de conectarse a ellos desde Craftcloud.

# Confidencialidad: consulte nuestros Términos y Condiciones antes de cargar datos. # Para que nuestro servicio funcione, debe compartir sus datos antes de realizar el pedido para que pueda beneficiarse de nuestra asistencia en la selección del proveedor, y nosotros debemos compartirlos con los proveedores para que evalúen sus capacidades según sus requisitos.

Por lo tanto, debe aceptar nuestros Términos y Condiciones antes de subir datos a Craftcloud.

# No somos su almacenamiento: proteja sus datos en otro lugar# No asumimos ninguna responsabilidad por fallos en el almacenamiento del contenido subido ni por su eliminación. Es su obligación como usuario tomar las medidas necesarias para conservar copias de los datos que suba a Craftcloud.

Guía rápida de las Condiciones de Contrato (CdC) de «Craftcloud», un servicio de All3DP GmbH

# Aplicabilidad # Las CdC se aplican a cualquier Servicio o Suministro que realicemos mediante pago.

# Las CdC se aplican, pero se adaptan al tipo de Cliente # Tenemos diferentes tipos de Clientes. Por defecto, todas las disposiciones de nuestras CdC se aplican a todos los Clientes. Se indicará específicamente si una disposición se aplica solo a un tipo específico de Cliente (por ejemplo, disposiciones especiales exigidas por la normativa de protección del consumidor que se aplican solo a consumidores y no a empresas).

# Proporcionamos posibles coincidencias de Cliente y Proveedor, de forma gratuita, según sus criterios # Usted nos comunica su solicitud y sus criterios de selección. Con base en esto, buscamos entre nuestros Socios y ofrecemos opciones de posibles Proveedores, incluyendo sus condiciones comerciales. Este Servicio se basa en sus criterios y es gratuito para usted. En última instancia, usted selecciona al Proveedor y nosotros estamos sujetos a su selección.

# Pasos principales del proceso de compra # Si decide pedirnos un producto, los pasos principales del proceso de compra son:

Sube su modelo o selecciona uno existente para determinar el producto;
Determina las características adicionales (p. ej., el material) y la cantidad;
Revisa la selección de compra completa, la corrige si es necesario y la confirma;
Proporciona su dirección de facturación, sus datos de contacto y selecciona su método de pago; Este es el último momento para modificar, corregir, cambiar o cancelar el proceso de compra;
Al hacer clic en el botón «Pagar», accederá a las opciones de nuestro proveedor de pagos dentro de la vista de pago, donde deberá especificar sus datos de contacto y el método de pago; Puede, a su elección, guardar la información de pago para futuras compras.
Para realizar el pedido, debe aceptar las Condiciones de uso y las Condiciones de compra como parte integral del Contrato mediante la correspondiente confirmación en línea.
Una vez que proporcione la Confirmación de Compra final, el Pedido se enviará y se formalizará un Contrato vinculante. Por lo tanto, se compromete a recibir los Productos solicitados en la cantidad especificada y a pagar el precio acordado.

Nota: Puede acceder en cualquier momento a la Política de Privacidad de Craftcloud y a nuestro Resumen de Opciones de Pago (véase el Anexo 2 «Resumen de Opciones de Pago»), así como a nuestros TdU y TdC.

# Derecho de desistimiento # Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, y salvo excepciones aplicables, puede desistir del contrato dentro del plazo especificado en las Condiciones de Uso (generalmente catorce (14) días a partir de la celebración del Contrato) por cualquier motivo y sin justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviarnos una declaración inequívoca de su intención de desistir antes de que venza el plazo de desistimiento. Para ello, puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en

https://www.bmjv.de/SharedDocs/Archiv/Downloads/VerbraucherVertragsRechte_Muster_Widerruf.html?nn=7625022

Tenga en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de productos fabricados según sus especificaciones o que estén claramente personalizados, según lo dispuesto por la legislación vigente.

# Usted selecciona el proveedor # Nuestro servicio gratuito analiza sus especificaciones para su producto y sus criterios de selección de proveedores, y le proporciona una lista de proveedores que podrían ser compatibles. La selección del proveedor y su inclusión en el contrato con nosotros es decisión suya. Distintos proveedores de impresión utilizan distintas impresoras o procedimientos, lo que dará lugar a resultados distintos, por ejemplo, en cuanto a la textura o la estructura de la superficie. Esto no constituye en sí mismo una diferencia de calidad ni un defecto. En caso de que decida encargar impresiones del mismo modelo a diferentes proveedores de impresión, usted firma un contrato vinculante con cada uno de ellos.

# Sus especificaciones determinarán el producto; las transmitiremos sin modificaciones al proveedor. # Los productos se basarán únicamente en su modelo y sus especificaciones, que nosotros transferiremos al proveedor que usted haya seleccionado, como parte de nuestro contrato con él. Usted nos otorga una licencia para usar su propiedad intelectual en la medida en que sea razonablemente necesario para cumplir el contrato.

# Envío de Pedidos y Obligación de Colaborar # Al enviar un Pedido, Usted está obligado a colaborar para que se pueda completar. Esto puede incluir, entre otros:

– Si la Compra implica el envío de Productos tangibles, deberá indicar una dirección de envío;

– Si se requieren razonablemente especificaciones o información personal adicional, deberá proporcionar dicha información a su debido tiempo.

# Pedidos Múltiples # Puede agrupar varios trabajos de impresión en un solo pedido. Si selecciona el mismo proveedor de impresión para estos trabajos, se considerarán un solo pedido. Si selecciona diferentes proveedores de impresión, se considerarán pedidos separados, es decir, un pedido por proveedor de impresión. Los diferentes proveedores de impresión utilizan diferentes impresoras o procedimientos, lo que dará lugar a resultados diferentes, por ejemplo, en cuanto a la textura o la estructura de la superficie. Esto no constituye en sí mismo una diferencia de calidad ni un defecto. Si decide encargar impresiones del mismo modelo a diferentes proveedores de impresión, estará firmando pedidos vinculantes con cada uno de ellos.

# Para una Transacción: Usted contrata con Nosotros – Nosotros contratamos con el Proveedor # Una transacción consta de dos Contratos: uno entre usted y Nosotros, y otro entre Nosotros y el Proveedor.

# Las comisiones que nos correspondan solo se aplicarán como parte de una Transacción real # Si usted celebra un contrato para el Suministro de Productos con Nosotros, recibiremos una comisión del Proveedor que haya seleccionado y con el que, por lo tanto, tengamos contrato.

# Los métodos de pago seleccionados pueden generar una comisión que usted deba a un tercero # Algunos métodos de pago solo pueden estar disponibles sujetos a condiciones o comisiones adicionales que también podrían aplicarse directamente a usted. En tales casos, puede encontrar información relacionada en la sección dedicada (véase el Anexo 2 «Resumen de Opciones de Pago») de Craftcloud.

# Procesamiento de pagos únicamente a través de Terceros # Todos los pagos se procesan a través de Terceros. Por lo tanto, no recopilamos ninguna información de pago. Solo recibimos el estado del pago del Tercero, por ejemplo, si se ha realizado y cuándo.

Nota: La única excepción es si autoriza la función de PayPal para futuras compras. En este caso, recibiremos y almacenaremos un código de identificación vinculado a su cuenta de PayPal, ya que usted nos autoriza a procesar automáticamente los pagos de futuras compras o los pagos recurrentes de compras anteriores.

# Los precios se muestran completos # Los precios en Craftcloud incluyen todas las tarifas, impuestos y costos aplicables a la venta y al envío, excepto (i) los posibles impuestos o aranceles relacionados con la importación del Producto al país de destino designado, o (ii) cuando exista una indicación específica sobre tarifas adicionales, por ejemplo, ciertos métodos de pago que generen tarifas de terceros para usted.

# El cumplimiento está sujeto al pago total e incondicional # El cumplimiento del pedido, es decir, el inicio de la producción del Producto, su entrega y la transferencia de la propiedad, está sujeto al pago total e incondicional por su parte. La falta de pago o la denegación de pago por parte del proveedor de pagos externo que haya elegido causará un retraso atribuible a Usted. Cualquier cargo o coste asociado a dicho retraso será de su responsabilidad.

# Nosotros realizamos los envíos, pero Usted es totalmente responsable de los aranceles, impuestos y demás gastos. # No verificamos su modelo ni sus especificaciones, ni conocemos ni verificamos el uso que pretende darle a las piezas impresas. Además, le ofrecemos total flexibilidad en cuanto al lugar de envío, excepto en los lugares que no deben ser abastecidos según las leyes de control de exportaciones aplicables. Por lo tanto, carecemos de la información necesaria para evaluar si se le aplicarán aranceles, impuestos y otras obligaciones aduaneras, y cuáles. Por lo tanto, Usted es el único responsable de todas las obligaciones aduaneras, aranceles, impuestos y obligaciones asociadas con las autoridades estatales o multinacionales en relación con la impresión, el envío y la importación o exportación de su Pedido.

# Si algo sale mal, la parte responsable se hará cargo. # Si algo no sale como se esperaba o sale mal, la asignación básica de responsabilidades determinará el resultado. En los casos más comunes que se indican a continuación, esto conlleva las siguientes consecuencias:

– Modelo no imprimible (por cualquier motivo): Su responsabilidad. Le reembolsaremos su pago, pero podríamos aplicar un cargo por servicio de hasta el 7 %.

– Variación solicitada por usted después de realizar el pedido: Su responsabilidad. Le reembolsaremos su pago, pero podríamos aplicar un cargo por servicio de hasta el 7 %. Cualquier posible reimpresión que solicite se considerará un pedido nuevo e independiente.

– Producto impreso y entregado según las especificaciones, pero no apto para su uso previsto: Su responsabilidad, ya que desconocemos su caso de uso o el uso previsto.

– El socio seleccionado por usted rechaza aceptar el pedido mientras sea imprimible: Nuestra responsabilidad. Usted será responsable. Puede volver a seleccionar un nuevo socio. En caso de que no haya ningún socio disponible, le reembolsaremos su pago sin cargo.

– Mala calidad o defectos: Nuestra responsabilidad. Se aplicarán sus derechos de garantía, aunque inicialmente nos reservamos el derecho de reimprimir o corregir el defecto.

# La entrega se realizará directamente del Proveedor a Usted y es responsabilidad del Proveedor # La entrega se realizará directamente del Proveedor a Usted («envío directo») y no a través de nosotros. Como parte de su contrato con Nosotros, el Proveedor tiene la obligación de realizar la entrega en la dirección y de la manera que Usted especifique en el Pedido. Los plazos de entrega son los acordados en la Orden de Compra; si no se especifica nada, los Productos se entregarán en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

# Entrega fallida o retrasada: las consecuencias serán atribuidas a la parte causante del fallo # Si la entrega falla, las consecuencias serán asumidas por la parte responsable del fallo o retraso:

– Envío tardío: Nuestra responsabilidad. Hacemos todo lo posible, pero debido a la naturaleza de la impresión 3D, no podemos garantizar el plazo de entrega. En caso de retraso inesperado, haremos todo lo posible para agilizar el envío. Si no logramos realizar el envío en un plazo razonable, puede ejercer sus derechos legales y, en última instancia, cancelar el pedido por escrito. Le reembolsaremos su pago sin cargo alguno.

– Retraso o no aceptación: Su responsabilidad. Usted asume el riesgo de errores en la entrega que se produzcan debido a información inexacta o incompleta por su parte, o si no acepta o recoge los Productos en el momento o plazo especificados. Los Productos serán devueltos al Propietario. Cualquier entrega adicional estará sujeta a que usted asuma los costes adicionales incurridos.

– Retrasos causados por aduanas, autoridades fiscales u otros organismos estatales: Su responsabilidad. Usted asume la responsabilidad de responder correcta y oportunamente a cualquier solicitud de información a las autoridades estatales, así como el riesgo de posibles retrasos asociados con la recopilación de información y la toma de decisiones de dichas autoridades.

# Su obligación en el momento de la entrega: Revisar el embalaje y el contenido – reportar anomalías sin demora indebida # Debe revisar el embalaje para detectar daños y, en caso de daños visibles, puede rechazar la entrega. Debe verificar el Producto con las especificaciones e informar de las anomalías a los datos de contacto proporcionados aquí o en el albarán de entrega sin demora indebida, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega.

# Ofrecemos una garantía de 12 meses para Consumidores y de 6 meses para el resto de clientes # Para Consumidores, garantizamos durante 12 meses a partir de la entrega que los Productos cumplen con las especificaciones explícitamente estipuladas por escrito en el Contrato. Para cualquier otro Cliente, dicho período de garantía es de 6 meses.

# Exclusión de daños indirectos y limitación de responsabilidad – según lo permita la legislación aplicable #

– Salvo que se indique explícitamente en estas Condiciones de Uso y sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables en materia de responsabilidad por productos, usted no tendrá derecho a reclamarnos daños y perjuicios. A cambio, y en relación con esto, estamos dispuestos a cederle cualquier derecho de responsabilidad frente a nuestros proveedores.

– La exclusión de nuestra responsabilidad no se aplica a daños a la vida, la salud ni la integridad física, ni a daños resultantes del incumplimiento de una obligación contractual esencial estrictamente necesaria para el cumplimiento del contrato, ni a daños resultantes de cualquier acto doloso, intencional o negligencia grave atribuible a Nosotros.

– Dentro de los límites establecidos anteriormente, no seremos responsables de ningún daño indirecto, como, entre otros, la pérdida de oportunidades de negocio, ingresos, ganancias, beneficios o ahorros previstos, la pérdida de contratos, relaciones comerciales, reputación, fondo de comercio, etc.

– Nuestra responsabilidad se limitará a los daños típicos y previsibles, a menos que los daños hayan sido causados por acto doloso o negligencia grave.

– La legislación de protección al consumidor aplicable seguirá siendo aplicable en cualquier caso.

– Si usted no es un consumidor, en cualquier supuesto de responsabilidad, la compensación se limitará al importe total de los pagos recibidos por Nosotros de usted en los 12 meses anteriores al evento perjudicial.

# Indemnización: Actuamos con imparcialidad y esperamos que usted también actúe con imparcialidad. # Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad ante cualquier reclamación presentada por un tercero contra nosotros, nuestros directores, funcionarios o empleados debido a cualquier infracción de un derecho de propiedad intelectual de terceros causada por usted, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

# El hecho de no ejercer nuestro derecho en un caso determinado no implica que renunciemos a nuestros derechos. # El hecho de que no ejerzamos alguno de nuestros derechos legales en un caso determinado o durante un período determinado no implica que renunciemos a hacerlo en el futuro.

# Nuestros derechos de propiedad intelectual siguen siendo nuestros. Necesita permiso explícito para usarlos. # Todos nuestros derechos de propiedad intelectual, incluyendo, entre otros, derechos de autor, marcas registradas, patentes y derechos de diseño, son de nuestra propiedad exclusiva o de nuestros licenciantes. No puede usarlos a menos que hayamos firmado un acuerdo específico que se lo permita expresamente.

# Nos reservamos el derecho a modificar los Términos de Uso y las Condiciones de Uso, pero los cambios solo se aplicarán a futuros Usos y Contratos. # Nos reservamos el derecho a actualizar, enmendar o modificar los Términos de Uso o las Condiciones de Uso en cualquier momento. Dichos cambios no afectarán ningún contrato que hayamos firmado con usted antes de dicho cambio. Sin embargo, dichos cambios se aplicarán a cualquier contrato posterior a su implementación y publicación.

# No puede ceder sus derechos en virtud de contratos con nosotros sin nuestro consentimiento. # No puede ceder ninguno de sus derechos en virtud de un contrato con nosotros, a menos que lo hayamos consentido previamente y por escrito.

# Siempre debe usar los contactos especificados al comunicarse con nosotros # Toda comunicación relacionada con su uso de Craftcloud y/o cualquier comunicación, incluida la comunicación legal, en virtud de sus contratos con nosotros debe enviarse a la información de contacto que se indica en el Anexo 1 «Información de contacto» de estas Condiciones de Uso.

# Confidencialidad # Utilizamos sus datos únicamente para que pueda seleccionar al proveedor y completar su pedido. Transmitiremos sus datos al proveedor que haya seleccionado, quien estará obligado a eliminarlos en la medida en que lo permita la ley una vez completado el pedido. Nuestro servicio no está diseñado para altos niveles de confidencialidad.

# Divisibilidad # El hecho de que una disposición de estas Condiciones de Uso, las Condiciones de Uso o un contrato sea inválida no implica que todas las demás disposiciones también lo sean. En tal caso, usted y nosotros tenemos la obligación mutua de encontrar una alternativa para dicha disposición. Si no podemos hacerlo, se aplicará la legislación vigente.

# Intento Primario de Resolución Amistosa de Disputas – Resolución de Disputas en Línea para Consumidores # Si alguna de las Partes considera que algo ha salido mal, deberá notificar a la otra Parte y ambas Partes intentarán de forma creíble encontrar una solución amistosa. Solo si dicha solución creíble y amistosa no se logra, la Parte que presenta la Reclamación tendrá derecho a recurrir a los tribunales. En el caso de los Consumidores, aceptamos la Resolución de Disputas en Línea prevista por la legislación aplicable.

# Se aplica la legislación alemana y serán competentes los tribunales competentes de Múnich (Alemania) # Dado que somos una empresa alemana con sede en Múnich, optamos por la legislación alemana (excluyendo las disposiciones sobre conflicto de leyes) y los tribunales locales en caso de demanda, salvo que la legislación aplicable imperativa disponga lo contrario. En el caso de los Consumidores, respetamos la aplicabilidad de las leyes regionales o locales de protección al consumidor.

Los Términos de Contrato (TdC) de «Craftcloud», un servicio de All3DP GmbH

Los siguientes términos y condiciones de All3DP GmbH (incluidos el Formulario de Registro, la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso) se aplican a cualquier contrato de impresión de modelos 3D y servicios asociados («Craftcloud») entre All3DP GmbH y el Cliente.

All3DP GmbH es una empresa registrada en el Registro Mercantil de Múnich, Alemania, con el número HRB 212056. Su domicilio social se encuentra en Theresienhöhe 11A, 80339 Múnich, Alemania. Craftcloud es un servicio ofrecido por All3DP GmbH. El número de IVA de All3DP es: DE295380789

Estimado/a cliente/a:

Lea atentamente estos términos y condiciones del contrato y las políticas aquí incluidas o referenciadas antes de utilizar nuestros servicios. Si no acepta estos Términos y Condiciones, no debe usar Nuestros Servicios y no podrá solicitarnos ningún producto o servicio.

Imprima o guarde una copia de estos Términos y Condiciones en su ordenador para futuras consultas.

Tenga en cuenta que All3DP GmbH puede modificar o enmendar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Por lo tanto, siempre que vuelva a solicitarnos productos o servicios, debe consultar estos Términos y Condiciones para estar completamente informado sobre los términos exactos que se aplicarán a nuestro nuevo contrato.

1. Definiciones: Quién es Quién y Qué es Qué

Los términos en mayúsculas o abreviaturas en estos Términos y Condiciones del Contrato significan lo que se define aquí:

1.1 «Adulto» significa una persona física con plenos derechos legales según la legislación aplicable, mayor de 18 años.

1.2 «All3DP» significa All3DP GmbH.

1.3 «API» significa Interfaz de Programación de Aplicaciones.

1.4 «Derecho de Cancelación para Consumidores» se refiere al derecho legal de los Consumidores a cancelar un contrato celebrado por medios electrónicos o de cualquier otra forma a distancia, según lo definido por las Leyes de Protección al Consumidor aplicables.

1.5 «Fecha de Inicio» se refiere al día en que se formalizó legalmente el Contrato entre Usted y Nosotros.

1.6 «Confirmación de Compra» se refiere al correo electrónico de confirmación del pedido enviado por All3DP.

1.7 «Consumidor» se refiere a una persona a la que se le ha atribuido la condición jurídica de consumidor según la legislación aplicable.

1.8 «Contrato» se refiere al acuerdo completo y legalmente vinculante entre Usted y Nosotros, consistente en su Pedido y nuestra Aceptación del Pedido.

1.9 «Craftcloud» se refiere a la oferta de servicios de All3DP GmbH para la impresión 3D de Modelos proporcionados por un cliente, utilizando un algoritmo de selección descendente para identificar posibles proveedores y nuestra subcontratación con ellos.

1.10 «Cuenta de Cliente» se refiere a la posibilidad de registrarse en ALL3DP GmbH a través de nuestro sitio web.

1.11 «Aduanas» se refiere al dinero pagado a un gobierno por el traslado de un bien de un país a otro.

1.12 «Aranceles» se refiere a un impuesto pagado a un gobierno, específicamente por la salida o entrada de un bien de un país.

1.13 «Comisión de Gestión» se refiere a la cantidad que se puede cobrar para compensar a una Parte por un esfuerzo específico derivado de una modificación o cancelación del Contrato por parte de la otra Parte.

1.14 «Derechos de Propiedad Intelectual» se refiere a cualquier derecho legal otorgado con el fin de proteger las creaciones intelectuales, incluyendo, entre otros, los derechos de propiedad industrial (p. ej., patentes, diseños industriales y marcas registradas), los derechos de autor (derechos del autor o creador) y los derechos conexos (derechos de los artistas intérpretes o ejecutantes, productores y organismos de radiodifusión).

1.15 «Información de inicio de sesión» se refiere a los datos necesarios para acceder a su cuenta con nosotros y para identificarle legalmente ante nosotros.

1.16 «Modelo» se refiere a su archivo de datos, que contiene la información digital que describe la pieza que se va a imprimir en 3D.

1.17 «Propietario» se refiere a la persona jurídica o entidad legal que tiene la titularidad legal del producto correspondiente.

1.18 «Pedido» se refiere a la oferta legal vinculante que nos hace para producir mediante impresión 3D la cantidad de productos que usted especifique, de acuerdo con su modelo y sus especificaciones.

1.19 «Aceptación del pedido» se refiere a la aceptación legalmente vinculante de su pedido.

1.20 «Información personal» se refiere a cualquier dato relacionado con una persona física que pueda utilizarse para identificarla.

1.21 «Precio» se refiere al pago que Usted nos debe por los Productos, el embalaje, el IVA y los gastos de envío, excluyendo cualquier cargo aduanero, fiscal o de otro tipo impuesto por autoridades estatales o multinacionales, ya que no están incluidos en nuestro Contrato y su obligación independiente y directa con la entidad estatal o multinacional correspondiente.

1.22 «Pago» se refiere a su transferencia de dinero a Nosotros.

1.23 «Métodos de Pago»: Opciones de pago en la vista de pago para completar su Pedido.

1.24 «Servicios» se refiere a todos los servicios que ofrecemos, independientemente de si se ofrecen a cambio de una tarifa o de forma gratuita.

1.25 «Envío» se refiere a la logística del traslado de un Producto del Proveedor a Usted, excluyendo, no obstante, cualquier cargo aduanero, fiscal o de otro tipo impuesto por autoridades estatales o multinacionales, o su coordinación.

1.26 «Especificación» significa todos los datos que All3DP GmbH y sus Proveedores le solicitan para poder imprimir el Producto solicitado.

1.27 «Proveedor» se refiere a la empresa que imprime los Productos para Usted como subcontratista Nuestra.

1.28 «Tercero» se refiere a cualquier otra persona jurídica distinta a Usted o a Nosotros.

1.29 «Impuesto» se refiere a la cantidad de dinero pagada a un gobierno basada en el costo de los bienes o servicios que usted ha adquirido.

1.30 «TdC» se refiere a estas Condiciones del Contrato.

1.31 «TdU» se refiere a las Condiciones de Uso de «Craftcloud», un Servicio ofrecido por All3DP GmbH, que se aplican a cualquier interacción entre el Cliente y All3DP.

1.32 «Nosotros/Nos/Nuestro/a» se refiere a All3DP, ya que estas TdC se han redactado en lenguaje directo.

1.33 «Usted/Su» se refiere al Cliente, ya que estas Condiciones de Uso se han redactado en lenguaje directo.

2. Necesita una Cuenta de Cliente: Registro de su Cuenta de Cliente

2.1 Para realizar un Pedido o abrir una Cuenta de Cliente con Nosotros, debe proporcionarnos cierta información, como su nombre completo, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono. Además, debe elegir una contraseña. Su correo electrónico y su contraseña juntos constituirán su Información de Inicio de Sesión.

2.2 Solo podrá crear una Cuenta de Cliente y su Información de Inicio de Sesión si es mayor de edad.

2.3 Su Información de Inicio de Sesión sirve como identificación única y legalmente vinculante ante Nosotros.

2.4 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su Información de Inicio de Sesión. Será responsable de todos los usos de su Información de Inicio de Sesión y de las consecuencias legales derivadas de los mismos.

2.5 Si tiene conocimiento de cualquier motivo para creer que se ha producido una vulneración de seguridad relacionada con los datos de su Cuenta de Cliente, incluyendo, entre otros, la divulgación no autorizada, la pérdida, el robo o el uso por parte de un tercero de su información de inicio de sesión, deberá notificárnoslo de inmediato.

2.6 En caso de una vulneración de seguridad, nos reservamos el derecho a cambiar su contraseña inmediatamente, incluso sin previo aviso. Si no hemos recibido toda la información necesaria para revalidar los pedidos existentes y descartar su responsabilidad por la vulneración de seguridad, podremos suspender los pedidos existentes.

2.7 Nos reservamos la posibilidad de abrir, activar o reactivar cualquier Cuenta de Cliente a nuestra entera discreción.

3. Le proporcionamos una selección gratuita de posibles proveedores

3.1 En función de su modelo y sus especificaciones, nuestro algoritmo le proporcionará una lista de posibles proveedores y sus condiciones comerciales para procesar su pedido. Este servicio se basa en sus criterios y es gratuito.

3.2 De la lista de Proveedores, usted elige libremente el Proveedor que desea que utilicemos para procesar su pedido. Sujeto a la disponibilidad final del Proveedor, su elección nos obliga a ello.

3.3 Dado que solo usted conoce el uso previsto de los Productos y, al seleccionar el Modelo, es su exclusiva responsabilidad verificar si el Proveedor seleccionado puede imprimir según su uso previsto.

4. Cómo se establece nuestro Contrato y cómo funciona la Cadena de Contratos

4.1 Su Pedido constituye una oferta suya para celebrar un contrato de trabajo y servicios con nosotros.

4.2 Acusaremos recibo de la oferta. Sin embargo, el Pedido solo se considerará legalmente aceptado por nosotros una vez que le hayamos emitido una Aceptación del Pedido explícita por escrito. Nuestro contrato entrará en vigor una vez que usted reciba dicha Aceptación del Pedido por escrito (Fecha de Inicio).

4.3 Queda a nuestra entera discreción aceptar o rechazar su Pedido, es decir, su oferta para contratar con nosotros.

4.4 Una transacción completa, incluyendo la producción y la entrega, consta de dos Contratos: un Contrato entre usted y Nosotros, y otro Contrato entre Nosotros y el Proveedor. Subcontratamos la producción, según su Modelo y Especificaciones, al Proveedor que haya seleccionado en su Pedido.

5. Cómo establecer y especificar su Pedido con Nosotros

5.1 En virtud de un Contrato con Nosotros, es su derecho y su obligación proporcionarnos su Modelo, sus Especificaciones, el material seleccionado, la cantidad y cualquier otra característica de su Producto.

5.2 No comprobaremos, evaluaremos ni revisaremos ninguna de sus decisiones tomadas según el apartado 5.1. Tampoco obligamos a nuestros Proveedores a realizar ninguna de estas acciones. Incluso si Nosotros o el Proveedor comprobamos, revisamos o evaluamos su Modelo, no nos hacemos responsables del Modelo ni de la Pieza impresa final.

5.3. Si decide encargarnos un Producto, los pasos principales del proceso de compra son:

Usted determina el Producto proporcionando su Modelo y sus Especificaciones; 2. Usted determina las características específicas adicionales (p. ej., el material) y la cantidad;
Usted revisa su selección completa, la corrige, si es necesario, y nos la confirma;
Nos proporciona su dirección de facturación, datos de contacto y selecciona su método de pago preferido; Este es el último momento en el que puede modificar, corregir, cambiar o cancelar el proceso de compra;
Al hacer clic en el botón «Finalizar compra», accederá a la vista de pago, donde deberá especificar sus datos de contacto y el método de pago que prefiera. Puede, a su elección, guardar la información de pago para futuras compras.
Para enviar el pedido, debe aceptar las Condiciones de uso y las Condiciones de compra como parte integral del Contrato mediante la correspondiente confirmación en línea.
Una vez que proporcione la Confirmación de compra final, el pedido se enviará y se habrá presentado una oferta vinculante. Por lo tanto, se compromete a recibir el pedido de productos en la cantidad especificada y a pagar el precio acordado, siempre y cuando hayamos aceptado su oferta.

6. Pedidos múltiples

6.1 Puede combinar varios pedidos en uno solo. Si selecciona el mismo proveedor de impresión para varios elementos, estos se considerarán legalmente un solo pedido.

6.2 Si, y en la medida en que, selecciona diferentes proveedores de impresión para distintos elementos, estos se consideran pedidos legalmente independientes, es decir, un pedido por proveedor de impresión (Proveedor).

6.3 En caso de que decida solicitar impresiones del mismo modelo a diferentes proveedores de impresión (Proveedores), se aplicará lo siguiente:

6.3.1 Usted celebra pedidos individuales vinculantes con cada uno de ellos, y dichos pedidos independientes no están legalmente relacionados.

6.3.2 El hecho de que diferentes proveedores de impresión utilicen impresoras o procedimientos diferentes dará lugar a resultados diferentes, por ejemplo, en cuanto a la textura o la estructura de la superficie. Esto no constituye en sí mismo una diferencia de calidad ni un defecto, sino que debe considerarse y evaluarse individualmente y se evaluará exclusivamente según sus especificaciones.

7. Su obligación de cooperación y problemas de calidad con su modelo

7.1. Al realizar un pedido, usted tiene la obligación general de cooperar para que se pueda completar.

7.2 En concreto, pero sin limitarse a ello, Usted prestará la siguiente asistencia:

7.2.1 Si el Pedido implica el envío de Productos tangibles, deberá indicar una dirección de envío.

7.2.2 Si se requieren razonablemente especificaciones o información personal adicional, deberá proporcionar dicha información a su debido tiempo o sin demora indebida, a petición nuestra o del Proveedor que haya seleccionado.

7.3 Si su Producto no se puede imprimir debido a la falta de integridad o calidad de su Modelo, nos reservamos el derecho de cancelar el Pedido. En ese caso, nos reservamos el derecho de cobrar una Tarifa de Gestión (véase la Sección 9), que podremos descontar del reembolso de su pago.

8. Precios, Tarifas y Gastos de Gestión

8.1 Su Precio con nosotros incluye lo siguiente:

8.1.1 el pago de los Productos que nos ha pedido,

8.1.2 el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), si corresponde,

8.1.2 el embalaje, más

8.1.2 los costes logísticos del envío regular.

8.2. Su Precio con nosotros no incluye aduanas, aranceles, impuestos ni otras obligaciones asociadas con las autoridades estatales o internacionales en relación con el Producto, el envío y la importación de su Pedido. Dichos elementos le serán cobrados o facturados por separado por las autoridades correspondientes y deberá abonarlos por separado.

8.3 Además de sus obligaciones de pago por los Productos que solicite, solo se le aplicarán tarifas:

8.3.1 para ciertos métodos de pago ofrecidos por proveedores externos que usted haya elegido y que podrían estar sujetos a tarifas, según lo especificado por dicho proveedor externo; 8.3.2 En caso de incumplimiento del contrato, según lo especificado en estas Condiciones de Uso o en la documentación de cada Pedido.

8.4 Se aplicarán los siguientes gastos de gestión en los casos especificados:

8.4.1 Se aplicará un cargo por gestión de hasta el 7 % del valor del Pedido si el Modelo o la especificación que usted nos ha enviado no son imprimibles por el Proveedor que usted ha seleccionado.

8.4.2 Se aplicará un cargo por gestión de hasta el 7 % en caso de que usted solicite una variación tras nuestra Aceptación del Pedido.

8.4.3 Se aplicará un cargo por gestión de hasta el 7 % si, debido a la falta de aceptación de la entrega, los Productos pedidos se devuelven al Proveedor.

Al aceptar estas Condiciones de Compra, confirmamos que las cuotas anteriores representan una estimación previa real de nuestras pérdidas, costes y daños.

8.5 El Proveedor estará obligado a pagarnos una tarifa, como parte de nuestro contrato con él.

9. Pagos y Servicios de Pago de Terceros

9.1 Todos los pagos que nos realizan se procesan a través de terceros. Por lo tanto, no solicitamos ni recopilamos información de pago individual. Solo recibimos el estado del pago del Tercero, es decir, toda la información necesaria para asociar un pago y su estado con Usted.

9.2. La única excepción al punto 9.1 es si Usted autoriza una función de Pago de Terceros que permita futuras compras. En este caso, recibiremos y almacenaremos un código de identificación vinculado a su cuenta de Pago de Terceros, ya que, de este modo, usted nos autoriza a procesar automáticamente los pagos de futuras compras o las cuotas recurrentes de compras anteriores.

9.3 Los servicios de Pago de Terceros solo estarán disponibles para Usted sujetos a condiciones o tarifas adicionales que también podrían aplicarse directamente. En tal caso, Usted estará obligado a asumir dichas tarifas además del precio de compra del Producto. La información específica sobre las condiciones comerciales de los proveedores de Pago de Terceros se proporcionará en la sección específica de Craftcloud (véase el Anexo 2 «Resumen de Opciones de Pago»).

10. El cumplimiento y la transferencia de la propiedad están sujetos a su pago total e incondicional.

10.1 Nuestras obligaciones en virtud del Contrato están sujetas a su pago total e incondicional.

10.2. El inicio de la producción del Producto, así como cualquier plazo de entrega, plazo de cumplimiento, plazo de entrega o similar, solo comenzará una vez que usted haya realizado el pago total e incondicional.

10.3. La falta de pago o la negativa a realizarlo por parte del proveedor de pagos externo que usted haya elegido causará un retraso atribuible a usted. Cualquier cargo o coste asociado a dicho retraso será su responsabilidad.

10.4. La transferencia de la propiedad de los Productos está sujeta a su pago total e incondicional.

11. Nosotros organizamos el envío y la entrega. Usted es responsable de los gastos de aduanas, aranceles e impuestos.

11.1 Nosotros somos responsables del coste de la logística y la entrega de los Productos que usted ha pedido (el Envío), excluyendo, sin embargo, los gastos de aduanas, aranceles, impuestos y otras obligaciones asociadas con las autoridades estatales o internacionales en relación con la impresión, el envío y la importación de los Productos que usted ha pedido, o su coordinación.

11.2 Usted es responsable de los gastos de aduanas, aranceles, impuestos y otras obligaciones asociadas con las autoridades estatales o internacionales en relación con la impresión, el envío y la importación o exportación de los Productos que usted ha pedido.

11.3 La entrega se realizará directamente del Proveedor que usted nos haya indicado. Como parte de su contrato con Nosotros, el Proveedor está obligado a realizar la entrega en la dirección y de la forma que usted especifique en el Pedido.

11.4 Los plazos de entrega serán los acordados en el Pedido. Si no se ha especificado nada, los Productos se entregarán en un plazo de 30 días a partir de la fecha posterior entre (i) la fecha de finalización del Contrato entre Usted y Nosotros, o (ii) el pago completo e incondicional por su parte.

12. Problemas de Entrega: las consecuencias serán atribuibles a la Parte responsable

12.1 En caso de problemas con la entrega de los Productos, incluyendo, entre otros, fallos o retrasos, las consecuencias serán asumidas por la parte responsable del problema.

12.2 En caso de retraso en el Envío, será nuestra responsabilidad agilizar el envío con los esfuerzos razonables necesarios. Si no logramos realizar el envío dentro de un 75% adicional del plazo de entrega original, puede cancelar el pedido por escrito y le reembolsaremos su pago sin cargo alguno.

12.3 En caso de retraso o no aceptación de la entrega en la dirección que usted haya especificado, será su responsabilidad asumir cualquier riesgo, especialmente el riesgo de pérdida, a partir del primer intento de entrega. Esto se aplica específicamente, pero no se limita a, errores en la entrega que se produzcan debido a información inexacta o incompleta por su parte, o si usted no acepta o recoge los Productos en el momento o dentro del plazo especificado. Los Productos serán devueltos al Propietario. Cualquier entrega adicional estará sujeta a que usted asuma los costes adicionales incurridos.

12.4 Cualquier retraso causado por las autoridades aduaneras, fiscales u otras autoridades estatales o multinacionales será su responsabilidad, ya que este elemento del proceso es exclusivamente suyo. En particular, usted asume la responsabilidad de responder correcta y oportunamente a cualquier solicitud de información de dichos organismos, así como el riesgo de posibles retrasos asociados con la recopilación de información o la toma de decisiones de dichas autoridades.

12.5 En el momento de la entrega, deberá comprobar el embalaje para detectar daños visibles y, si los hubiera, podrá rechazar la entrega. 12.6 Tras la entrega, deberá comprobar el Producto con arreglo a las Especificaciones e informar de cualquier anomalía a los datos de contacto facilitados aquí o en el albarán de entrega, sin demora indebida, en un plazo máximo de catorce (14) días.

13. Transferencia de Dominio y Transferencia de Riesgo

13.1 El riesgo de los Productos se transferirá a Usted en el momento de la entrega, salvo que se especifique lo contrario.

13.2 El riesgo de los Productos se transferirá a Usted en caso de retraso en la entrega causado por una acción u omisión de la que Usted sea responsable, incluyendo, entre otros, la falta de aceptación de la entrega en la dirección y dentro del plazo acordados.

13.3 La titularidad legal se transferirá únicamente tras el pago completo e incondicional de los Productos por su parte.

14. Calidad de los Productos

14.1 Garantizamos que, a partir de la fecha anterior (entrega o transferencia de riesgo), los Productos:

14.1.1 se ajustan a su descripción y a todos los aspectos materiales de sus Especificaciones, y

14.1.2 están libres de defectos materiales y de fabricación. 14.2 No seremos responsables del incumplimiento de los Productos con lo definido en la Sección 14.1 si:

14.2.1 el defecto se debe a un fallo del Modelo proporcionado por Usted;

14.2.2 el defecto se debe a un fallo en la Especificación proporcionada por Usted;

14.2.3 el defecto se debe a un desgaste normal;

14.2.4 el defecto se debe a daños intencionales, condiciones anormales de almacenamiento o trabajo, accidente o negligencia por parte suya o de un Tercero.

14.3 Nuestra responsabilidad por el incumplimiento de los Productos con lo definido en la Sección 14.1 quedará excluida si:

14.3.1 Usted no ha notificado ningún daño visible en el embalaje dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega;

14.3.2 No ha informado de un defecto visible al desembalar los Productos dentro de los tres (3) meses posteriores a la entrega;

14.3.3 No ha almacenado los Productos según las especificaciones o con el debido cuidado;

14.3.4 Ha modificado o reparado los Productos o ha permitido que un tercero lo hiciera;

14.3.5 Los Productos tuvieron que modificarse con respecto a sus especificaciones originales para garantizar el cumplimiento de las normas legales o reglamentarias aplicables.

14.4 Usted acepta, en general, la naturaleza inherente de nuestro Contrato, según la cual Usted es el único responsable del Modelo, las Especificaciones y demás características que proporcione, así como que solo Usted conoce y conoce los detalles relacionados con el uso previsto de los Productos. Por lo tanto, no podemos garantizar la idoneidad, viabilidad general o funcionamiento del Modelo ni la idoneidad de los Productos para su caso de uso.

14.5. Lo anterior no afectará sus derechos legales en relación con Productos defectuosos o que no se ajusten a su descripción.

15. Impedimentos en la Producción, distintos de la Calidad

15.1 Cualquier impedimento que se produzca en la producción exitosa de los Productos se atribuirá a la Parte responsable de la causa raíz.

15.2. Si el Modelo resulta no ser imprimible o no es apto para crear la calidad adecuada en la aplicación habitual de las metodologías de impresión 3D, Usted será responsable. Como parte de la cancelación del Pedido, aceptará que deduzcamos una tarifa de gestión de hasta el 7 % de su reembolso. 15.3 Si solicita una modificación después de realizar el pedido, será responsable de la misma. Recibirá un reembolso. Acepta que deduzcamos hasta un 7 % de los gastos de gestión de su reembolso y que la impresión basada en la especificación modificada esté sujeta al pago total e incondicional del nuevo pedido, según la especificación modificada.

15.4 Si el socio que usted seleccionó de la lista proporcionada por el algoritmo de Craftcloud se niega o no puede imprimir los productos especificados en un pedido vinculante, asumiremos la responsabilidad. Podrá (i) volver a seleccionar otro socio o (ii) cancelar el pedido. En virtud de (ii), recibirá un reembolso completo de su pago.

16. Sus obligaciones generales hacia nosotros

16.1 Sus obligaciones generales hacia nosotros incluyen el compromiso de:

16.1.1 Poner todo su empeño y cuidado razonables para evitar el acceso no autorizado de terceros a su cuenta de cliente.

16.1.1 16.1.2 Usted se compromete a enviar todos los datos necesarios para realizar y completar el Pedido de manera oportuna;

16.1.3 Usted se compromete a enviar toda la información relacionada con el pedido o la Especificación de buena calidad;

16.1.4 Usted cumple con todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables al Pedido, a la producción de los Productos o al envío y la entrega;

16.1.5 Garantiza y mantiene una comunicación profesional con Nosotros y nuestro Proveedor en todo momento.

16.2 Como parte de su imparcialidad y lealtad hacia nosotros como su socio contractual, usted no realizará ninguna de las siguientes acciones:

16.2.1 utilizar nuestros Servicios para participar en actos ilegales, dañinos, amenazantes, difamatorios, obscenos, infractores, discriminatorios, acosadores u ofensivos;

16.2.2 utilizar nuestros Servicios de forma ilegal o que cause daños o perjuicios a cualquier persona o propiedad, especialmente a los Derechos de Propiedad Intelectual; 16.2.3 intentar copiar, duplicar, descargar, republicar, transmitir, distribuir o crear obras derivadas, total o parcialmente, de nuestro Software en cualquier formato o medio; 16.2.4 intentar aplicar ingeniería inversa, desensamblar o transformar de cualquier otra forma en un formato legible para humanos la totalidad o parte del Software, o acceder a él y/o a nuestro Sitio Web, con el fin de crear un servicio o producto que compita con Nuestras ofertas, a menos que se acuerde lo contrario explícitamente, por adelantado y por escrito.

16.3 En la medida en que nos veamos obstaculizados por una acción u omisión de Su parte en la ejecución del Contrato, se aplicará lo siguiente:

16.3.1 Tenemos derecho a suspender nuestros Servicios en virtud del Contrato hasta que se subsane el impedimento, si bien esta medida se sumará a cualquier otro derecho que no se vea afectado.

16.3.2 No seremos responsables de ningún coste o daño en el que Usted incurra, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del Contrato.

16.3.3 Usted nos reembolsará cualquier costo, daño o pérdida que hayamos sufrido, causado directa o indirectamente por su acción u omisión.

17. Protección de nuestros derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual que nos pertenezcan o que nos sean atribuidos, incluyendo, entre otros, derechos de autor, marcas registradas, patentes y derechos de diseño, son de nuestra propiedad exclusiva o de la de nuestros licenciantes. No debe utilizarlos, a menos que hayamos firmado un acuerdo específico por escrito que le permita hacerlo expresamente.

18. Derechos de terceros y su indemnización hacia nosotros por actos desleales

18.1 Al aceptar estas Condiciones de Uso, usted nos confirma lo siguiente:

18.1.1 Que tiene y mantendrá todas las licencias, consentimientos, permisos u otros derechos de uso necesarios para usar su Modelo o cualquier otra Especificación para la producción de los Productos y su envío a la dirección de envío designada.

18.1.2 Que por la presente nos otorga a nosotros y al Proveedor seleccionado (o reseleccionado) por Usted cualquier licencia, consentimiento, permiso u otro derecho de uso necesario para producir los Productos que ha solicitado.

18.2. Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad ante cualquier reclamación presentada por un Tercero contra Nosotros, nuestros directores, funcionarios o empleados debido a cualquier infracción de un Derecho de Propiedad Intelectual de un Tercero causada por Usted, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

19. Protección de Datos

Cualquier Información Personal que recopilemos en relación con nuestra relación comercial, especialmente en relación con la ejecución de nuestro Contrato, se gestionará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

20. Confidencialidad

20.1 Cualquier información que reciba como parte de nuestro Servicio y a la que solo pueda acceder mediante su información de inicio de sesión constituye nuestro secreto empresarial. Esto se aplica específicamente, pero no se limita a:

20.1.1 la selección, clasificación y condiciones comerciales de los proveedores en el contexto de su solicitud específica;

20.1.2 la estructura, los formularios web, el método, el algoritmo, la disposición y el diseño utilizados para interactuar con usted y convertir su solicitud en una oferta adecuada;

20.2 Solo podrá divulgar dicha Información Confidencial en la medida necesaria para la ejecución de nuestro Contrato a aquellos empleados y subcontratistas que necesiten conocerla para cumplir con sus obligaciones contractuales. Deberá asegurarse de que dichos empleados y subcontratistas cumplan con las obligaciones establecidas en esta cláusula como si fueran parte del Contrato.

21. Limitación de Responsabilidad

21.1 Ninguna de las disposiciones del presente documento afectará la legislación aplicable en materia de responsabilidad por productos defectuosos.

21.2 Asumiremos la responsabilidad por daños causados por dolo o negligencia grave.

21.3 Asumiremos la responsabilidad por daños a la vida, la salud o la integridad física, o que resulten del incumplimiento de una obligación contractual esencial, siempre que nuestros Servicios se hayan utilizado dentro de los límites del Contrato, en concreto, estas Condiciones de Uso y los Términos de Uso.

21.4 Más allá de lo dispuesto en las Secciones 21.1 a 21.3, nuestra responsabilidad se limitará a los daños típicos y previsibles en el momento de la celebración del Contrato.

21.5 Dentro de los límites establecidos en las Secciones 21.1 a 21.4, no seremos responsables de lo siguiente:

21.5.1 cualquier pérdida de oportunidades de negocio ni cualquier otra pérdida, incluso indirecta, en la que Usted pueda incurrir (como, entre otras, pérdidas comerciales, pérdida de ingresos, ganancias, beneficios o ahorros previstos, pérdida de contratos o relaciones comerciales, pérdida de reputación o fondo de comercio, etc.);

21.5.2 Daños o pérdidas resultantes de interrupciones o mal funcionamiento de nuestros Servicios debido a causas de fuerza mayor o eventos imprevistos e imprevisibles, y en cualquier caso, ajenos a la voluntad y al control del Propietario, como, entre otros, fallos o interrupciones en las líneas telefónicas o eléctricas, internet u otros medios de transmisión, indisponibilidad de sitios web, huelgas, desastres naturales, virus y ciberataques, interrupciones en la entrega de productos, servicios o aplicaciones de terceros;

21.5.3 Cualquier pérdida que no sea consecuencia directa del incumplimiento de las Condiciones por parte del Propietario;

21.6 Si no es Consumidor según la legislación imperativa aplicable, sin perjuicio de lo dispuesto en las Secciones 21.1 a 21.4, en cualquier caso de responsabilidad, la compensación que le adeudemos no podrá exceder el total de los pagos que haya recibido, reciba o recibamos de usted en virtud del Contrato durante un período de 12 meses, o durante la duración del Contrato, si este fuera menor.

22. Derecho de Desistimiento para Consumidores

22.1 Esta Sección 22 solo se aplica si se cumplen las siguientes condiciones:

Usted es Consumidor según la legislación imperativa aplicable y

Dicha legislación imperativa aplicable prevé un derecho de desistimiento para los Consumidores.

22.2 En general, como Consumidor, tiene derecho a desistir del Contrato según la legislación de protección al consumidor de la UE, en concreto el §312g BGB (Código Civil Alemán), durante el plazo establecido en la Sección 22.4 (Derecho de Desistimiento para Consumidores). Esto significa que, durante dicho periodo, puede cambiar de opinión libremente y decidir que no desea recibir o conservar los Productos, cancelar el contrato y recibir un reembolso. Puede obtener más información y asesoramiento sobre el Derecho de Cancelación para Consumidores en https://www.bmjv.de/DE/Verbraucherportal/KonsumImAlltag/Widerrufsrecht/Widerrufsrecht_node.html.

22.3 Sin embargo, este Derecho de Cancelación para Consumidores no le aplica si los Productos se fabrican según sus especificaciones o están claramente personalizados. Esto incluye especificaciones específicas para usted, incluso si utiliza modelos predefinidos.

22.4. El plazo para ejercer su derecho de cancelación como consumidor depende del producto solicitado y de la modalidad de entrega.

22.4.1 Si el contrato se refiere a un solo producto, el plazo de cancelación finaliza 14 días después de la fecha de recepción del producto.

22.4.2 Si el contrato se refiere a (i) un producto individual que se entrega en plazos separados en fechas distintas, o (ii) varios productos, el plazo de cancelación finaliza 14 días después de la fecha de recepción del último plazo (i) o del último de los productos solicitados.

22.5 Como consumidor, puede cancelar el contrato a través de su cuenta registrada o notificándonoslo por correo electrónico a support@craftcloud3d.com o por correo postal a All3DP GmbH, Theresienhöhe 11A, 80339 Múnich, Alemania.

Puede utilizar el formulario proporcionado por el Ministerio Federal de Justicia y Protección del Consumidor para cancelar. Por escrito o por correo electrónico, que puede encontrar aquí: https://www.bmjv.de/SharedDocs/Archiv/Downloads/VerbraucherVertragsRechte_Muster_Widerruf.html?nn=7625022.

22.6 Si, como consumidor, tiene derecho de cancelación y lo ejerce en relación con su contrato con nosotros, haremos lo siguiente:

22.6.1 Reembolsarle el pago de los productos afectados por la cancelación. Sin embargo, tenga en cuenta que la ley nos permite reducir el reembolso para reflejar cualquier disminución en el valor de los productos, si esta se debe a una manipulación no permitida en una tienda física. Si reembolsamos el pago antes de que hayamos podido inspeccionar los Productos y luego descubrimos que los ha manipulado de manera inaceptable, deberá pagarnos una cantidad adecuada.

22.6.2 Reembolsarle los gastos de envío que haya abonado. Sin embargo, según lo permita la ley, nuestro reembolso máximo será el coste del envío mediante el método de envío más económico que ofrezcamos (siempre que sea un método común y generalmente aceptable).

22.6.3 Realizarle los reembolsos que le correspondan lo antes razonablemente posible, en concreto:

22.6.3.1 Si ya ha recibido los Productos, 14 días después de que nos proporcione la prueba de que nos los ha devuelto (para obtener información sobre cómo devolverlos en este caso, consulte la Sección 22.5).

22.6.3.2 Si no ha recibido los Productos o si los ha recibido y nos hemos ofrecido a recogerlos, 14 días después de que nos haya informado de su decisión de cancelar el Contrato.

22.7 En caso de que nos devuelva los Productos según la Sección 22 debido a un defecto, le reembolsaremos el pago íntegro, más los gastos de envío aplicables y los costes razonables en los que incurra al devolvernos los Productos.

22.8. Le reembolsaremos el importe utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar el pago.

22.9. Si un Producto le ha sido entregado antes de que decidiera cancelar el Contrato, se aplicará lo siguiente:

22.9.1 Está obligado a devolvérnoslo sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos informó de su deseo de cancelar el Contrato. Puede devolverlo, devolvérnoslo o entregárselo a nuestro transportista autorizado.

22.9.2 Salvo que el Producto presente defectos (en este caso, consulte la cláusula 22.7), usted será responsable de asumir los costes de devolución.

22.10 Como consumidor, tiene derechos legales en relación con los productos defectuosos. Estos derechos legales no se ven afectados por el derecho de devolución y reembolso del Cliente Consumidor establecido en esta cláusula 22 ni en ninguna otra disposición de estas Condiciones de Uso. Puede obtener información sobre sus derechos legales en cualquier Oficina de Atención al Ciudadano o en la oficina de Normas Comerciales local.

22.11. Como Consumidor, también podrá rescindir un Contrato si decide hacerlo porque nos vemos afectados por un Evento Fuera de Nuestro Control o si modificamos los Términos de esta Sección 22 en su contra.

22.12. Podremos cancelar un Contrato antes de la entrega de los Productos debido a un Evento Fuera de Nuestro Control o por falta de stock. En tal caso, le notificaremos de inmediato y:

22.12.1. Si ha realizado algún pago por adelantado por Productos que no se han entregado, le reembolsaremos dicho pago;

22.12.2. Si ya hemos comenzado a producir los Productos de acuerdo con las Especificaciones que nos ha proporcionado, no le cobraremos nada y usted no tendrá que realizarnos ningún pago.

23. Nuestro derecho de cancelación

23.1. Nada de lo dispuesto en la Sección 22 restringirá ni limitará nuestro derecho a cancelar un Contrato por nuestra parte por causa justificada, incluyendo, entre otras, el impago por su parte o un incumplimiento grave de nuestro Contrato por su parte, y su falta de corrección en un plazo de 30 días desde que se lo solicitemos por escrito.

23.2. En caso de rescisión del Contrato por nuestra parte, de conformidad con la Sección 23.1:

23.2.1. Deberá abonarnos de inmediato todas nuestras facturas pendientes de pago e intereses. En el caso de los Productos o Servicios suministrados cuya factura aún no se le haya enviado, le enviaremos una factura, que deberá abonar inmediatamente tras su recepción. No tendrá derecho a compensación de reclamaciones, salvo que le hayan sido adjudicadas por un tribunal competente o si las hemos reconocido expresamente y por escrito.

23.2.2. Deberá devolver todos los Productos que no hayan sido pagados en su totalidad. De no hacerlo, podremos acceder a sus instalaciones y tomar posesión de ellos. Hasta su devolución, usted será el único responsable de su custodia y no podrá utilizarlos para ningún fin ajeno al Contrato.

24. Otros efectos de la cancelación

24.1 Los derechos y recursos adquiridos por las Partes en el momento de la cancelación no se verán afectados por las Secciones 22 y 23, incluido el derecho a reclamar daños y perjuicios por cualquier incumplimiento del Contrato existente en la fecha de cancelación o vencimiento o con anterioridad a ella.

24.2 La Parte que ejerza el derecho de cancelación podrá rescindir cualquier licencia otorgada en virtud del Contrato.

24.3. Las Secciones que, expresa o implícitamente, surtan efecto tras la cancelación continuarán en pleno vigor y efecto.

25. Contactos y comunicación

Toda comunicación relacionada con su uso de Craftcloud, así como cualquier comunicación, incluida la comunicación legal, en virtud de su Contrato con Nosotros, deberá enviarse a la información de contacto que se indica en el Anexo 1 «Información de contacto» de estas Condiciones de uso.

26. Cambios en las Condiciones de uso (CdU) y las Condiciones de venta (CdC)

Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o cambiar las CdU o las CdC en cualquier momento. Sin embargo, dichos cambios no afectarán ningún Contrato que hayamos celebrado con Usted antes de dicho cambio. No obstante, dichos cambios se aplicarán a cualquier Contrato posterior a su implementación y publicación.

27. No ejercer un derecho no implica renunciar a él.

El hecho de que no ejerzamos alguno de nuestros derechos legales en un caso determinado o durante un período determinado no implica que renunciemos a hacerlo en el futuro.

28. Cesión de derechos en virtud del Contrato

28.1 Usted no podrá ceder ninguno de sus derechos en virtud de un Contrato con Nosotros, a menos que

lo hayamos consentido previamente y por escrito, o

este derecho esté previsto por la legislación aplicable.

28.2 Podremos transferir todos o parte de sus derechos en virtud de este Contrato a un tercero. En ese caso, nos aseguraremos de que esto no afecte a sus derechos en virtud de nuestro Contrato.

29. Divisibilidad

Cada una de las Secciones de estas Condiciones de Uso opera de forma independiente. Si un tribunal o autoridad competente concluye que alguna Sección es ilegal o inaplicable, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

30. Intento principal de resolución amistosa de disputas y resolución de disputas en línea para consumidores

30.1 Ambas partes nos comprometemos a dar prioridad a la resolución amistosa de disputas y a participar sinceramente en un intento de resolver cualquier disputa extrajudicialmente.

30.2 La Parte que presente la reclamación deberá iniciar el procedimiento formal de resolución de disputas solicitando por escrito la celebración de conversaciones administrativas.

30.3 Si dentro de los 30 días siguientes a la solicitud por escrito según la Subsección 2 no se ha alcanzado una solución amistosa, ambas Partes podrán recurrir a los servicios judiciales disponibles.

30.4 La Comisión Europea ha establecido una plataforma en línea para la resolución alternativa de disputas que facilita un método extrajudicial para resolver cualquier disputa relacionada con, o derivada de, contratos de compraventa y servicios en línea. En consecuencia, cualquier Consumidor Europeo puede utilizar dicha plataforma para resolver cualquier disputa derivada de contratos celebrados en línea. La plataforma está disponible en el siguiente enlace.

31. Protección de los Derechos del Consumidor

Si usted es un Consumidor y la ley imperativa aplicable lo exige, se aplicará la respectiva Ley de Consumo imperativa.

32. Jurisdicción y Ley Aplicable

32.1. Nuestro Contrato y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con él, su objeto o su formación se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Alemania, excluyendo las disposiciones sobre conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa de Mercaderías.

32.2. Aceptamos que los tribunales de Múnich, Alemania, tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con este Contrato, su objeto o su formación. La sección 30.4 se mantiene intacta.

ANEXO 1 de las «Condiciones del Contrato de Craftcloud, un servicio de All3DP GmbH»

Información de contacto

Para cualquier comunicación con nosotros, puede utilizar las siguientes vías:

Correo electrónico: support@craftcloud3d.com

Correo postal:

All3DP GmbH Theresienhöhe 11A 80339 Múnich Alemania

Puede encontrar más información de contacto en el aviso legal de nuestro sitio web:

https://all3dp.com/terms-of-use/

ANEXO 2 de las «Condiciones del Contrato de Craftcloud, un servicio de All3DP GmbH»

Resumen de las opciones de pago

Para realizar pagos, puede utilizar las siguientes opciones:

TENGA EN CUENTA QUE ESTOS PROVEEDORES DE PAGO PUEDEN TENER TARIFAS ASOCIADAS, QUE LE COBRARÁN DIRECTAMENTE, ADEMÁS DE LOS PAGOS ADEUDADOS POR EL PRODUCTO.